『クレーム処理の改善』
2020年9月7日
『クレーム処理の改善』
クレーム処理がスムーズになると、売上の１割程度の利益になります。
クレームが全くないという会社はありません。
企業活動している以上、クレームは発生します。
殆どの会社でクレーム処理に膨大な時間と労力を費やしています。
どこの会社でもクレーム処理はしますが、大切なのはクレーム対策です。
クレームの原因・真因を追究し、改善することです。
Management consultant
Iizuka people
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クレーム処理がスムーズになると、売上の１割程度の利益になります。
クレームが全くないという会社はありません。
企業活動している以上、クレームは発生します。
殆どの会社でクレーム処理に膨大な時間と労力を費やしています。
どこの会社でもクレーム処理はしますが、大切なのはクレーム対策です。
クレームの原因・真因を追究し、改善することです。
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