"Things too much time"
2020June 5, 2008
"Things too much time"
モノ余りの時代、顧客が市場の主導権をにぎっています。
従来のような会社側の視点で考える顧客満足はもう通用しません。
自社の、商品・サービス、その提供の仕方、経営埋念や組織のあり方などのすべてを、顧客の視点・観点・測点で見直し、社員一人ひとりが自主的に顧客満足を思考し、行動できるようにしましょう。
Management consultant
Iizuka people
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モノ余りの時代、顧客が市場の主導権をにぎっています。
従来のような会社側の視点で考える顧客満足はもう通用しません。
自社の、商品・サービス、その提供の仕方、経営埋念や組織のあり方などのすべてを、顧客の視点・観点・測点で見直し、社員一人ひとりが自主的に顧客満足を思考し、行動できるようにしましょう。
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