"The difference of a single sheet of paper"
2020June 3, 2008
"The difference of a single sheet of paper"
いまほど他社との差別化が困難な時代はないでしょう。
他社と比べ品質や機能、サービスの内容も、価格もそれほど大差がありません。
他社との差を明確に出せる一つが、クレームヘの取り組み方です。
「何かあったとき、きちんと対応してくれる」企業から買いたい。
お客さまがそう思うのは当然のことです。
Management consultant
Iizuka people
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いまほど他社との差別化が困難な時代はないでしょう。
他社と比べ品質や機能、サービスの内容も、価格もそれほど大差がありません。
他社との差を明確に出せる一つが、クレームヘの取り組み方です。
「何かあったとき、きちんと対応してくれる」企業から買いたい。
お客さまがそう思うのは当然のことです。
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