"No excuse"
2017December 14 -
権限とは自由度であり、責任とは言い訳を言わないことです。
サービスが悪いことがあると、そのこと自体不愉快であっても、応対が良ければ、間違いは誰にでもあるということになって我慢していただけます。
どんなときでも、言い訳は聞き苦しいものです。
ミスがあったら、まずよくお詫びすることです。
そしてミスをカバーするために、ただちに誠実な行動を起こすことです。
とにかく言い訳はやめましょう。
People management consultant Iizuka
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サービスが悪いことがあると、そのこと自体不愉快であっても、応対が良ければ、間違いは誰にでもあるということになって我慢していただけます。
どんなときでも、言い訳は聞き苦しいものです。
ミスがあったら、まずよくお詫びすることです。
そしてミスをカバーするために、ただちに誠実な行動を起こすことです。
とにかく言い訳はやめましょう。
People management consultant Iizuka